Entiende los mensajes de error y qué hacer

Cuando algo falla en featury, el mensaje explica qué ocurrió y qué hacer en tu idioma. El objetivo es que puedas resolverlo sin contactar con soporte.

Los mensajes están en inglés, español y portugués. Explican la causa y el siguiente paso en dos frases breves: qué falló y si debes esperar o revisar algo.

Qué esperar

1. Una explicación clara. Si hay un problema de conexión, el mensaje lo dice y sugiere qué revisar. Si debes esperar, indica cuánto, por ejemplo 45 segundos.
2. Un botón para volver a intentarlo solo cuando pueda ayudar. Si no puede ayudar, el botón no aparece.
3. Un número de referencia en las pantallas de error. Guárdalo para que soporte pueda encontrar lo ocurrido si necesitas ayuda.

Las pantallas de acceso y cuenta siguen la misma regla. Si escribes algo mal, explican qué corregir. Si el servicio de acceso está caído, indican que hubo un problema del servidor y que vuelvas a intentarlo pronto. Las interrupciones temporales se describen como no disponible temporalmente, no como un error inesperado.

Si falla un botón de copiar, muestra un aviso y explica la alternativa, como copiar a mano o descargar el archivo.

Si falla una actualización en segundo plano, las páginas conservan su contenido. Sigues donde estabas y puedes volver a intentarlo. Consulta Conserva el contenido cuando falla una actualización y Usa featury con ajustes estrictos de privacidad.

Si necesitas ayuda para entrar, consulta Inicia sesión y mantén tu sesión abierta.