Entenda as mensagens de erro e o que fazer

Quando algo falha na featury, a mensagem explica o que aconteceu e o que fazer no seu idioma. O objetivo é que você consiga resolver sem falar com o suporte.

As mensagens estão em inglês, espanhol e português. Elas explicam a causa e o próximo passo em duas frases curtas: o que falhou e se você deve esperar ou verificar algo.

O que esperar

1. Uma explicação clara. Se há um problema de conexão, a mensagem informa e sugere o que verificar. Se você precisa esperar, ela diz quanto tempo, por exemplo 45 segundos.
2. Um botão para tentar de novo só quando isso pode ajudar. Se não pode ajudar, o botão não aparece.
3. Um número de referência nas telas de erro. Guarde para o suporte encontrar o que aconteceu se você precisar de ajuda.

As telas de entrada e conta seguem a mesma regra. Se você digitar algo errado, elas explicam o que corrigir. Se o serviço de acesso estiver fora do ar, informam o problema no servidor e orientam a tentar de novo em breve. Interrupções temporárias aparecem como temporariamente indisponível, não como erro inesperado.

Se um botão de copiar falhar, ele mostra um aviso e explica a alternativa, como copiar manualmente ou baixar o arquivo.

Se uma atualização em segundo plano falhar, as páginas mantêm o conteúdo. Você continua onde estava e pode tentar de novo. Veja Mantenha o conteúdo quando uma atualização falhar e Use a featury com configurações de privacidade rigorosas.

Se precisar de ajuda para entrar, veja Entre e continue conectado.