Crea un centro de ayuda para tu producto

Un centro de ayuda permite que los usuarios encuentren por su cuenta respuestas precisas sobre tu producto, sin preguntar a tu equipo. Tú mantienes el control sobre lo que se publica.

featury prepara borradores de páginas a partir de lo que tu producto hace en realidad. Revisas cada borrador y publicas lo que quieres que vean los lectores. Los lectores obtienen un sitio público con búsqueda, opiniones en cada página y enlaces desde las pantallas que usan.

Encuentra y gestiona tu centro de ayuda

Abre un producto y elige Centro de ayuda en el menú de la izquierda, justo después del mapa del producto. Verás las páginas en borrador y las publicadas por separado, para que puedas editar sin cambiar lo que ven los lectores.

Abre tu centro de ayuda

Lo que obtienen los lectores

Los lectores pueden buscar en el sitio y hacer preguntas completas en el cuadro de búsqueda y preguntas. Si una pregunta es demasiado larga, ven un mensaje en su propio idioma y conservan lo que escribieron para poder acortarla. Las páginas se mantienen agrupadas por área del producto, para que quede claro a dónde pertenece cada respuesta.

Adapta la imagen a tu producto

Tus páginas de ayuda pueden usar tus propios colores y tu logotipo, tanto en claro como en oscuro. Los lectores pueden elegir el modo claro, el oscuro o seguir su dispositivo. Puedes editar y previsualizar ambas apariencias donde gestionas la imagen de tu producto. Los enlaces compartidos muestran una imagen de vista previa con tus colores y tu logotipo.

La ayuda integrada sigue la apariencia de la página donde se encuentra. Si la página cambia entre claro y oscuro, la ayuda la sigue sin tener que volver a abrirla ni perder tu lugar.

Publicación y tu propia dirección

Al publicar, el botón de publicar permanece visible mientras te desplazas y primero añades tus datos de contacto. Si falta un dato obligatorio o no es válido, ese campo se resalta para que puedas corregirlo.

Los centros de ayuda tienen sus propias direcciones y puedes usar tu propia dirección. Obtén más información en Usa tu propia dirección para tu centro de ayuda. Para mostrar la ayuda dentro de tu producto, consulta Abre la ayuda desde tu propio botón o intégrala en una página y Obtén ayuda para la página en la que estás.