Consulta quién usa tu producto

Consulta quién usa tu producto y qué hizo cada persona. Puedes relacionar su actividad con los comentarios y las solicitudes que envió.

Necesitas acceso de gerente o superior. Abre un producto y entra en la sección Personas.

Consulta quién está en línea

Abre Usuarios ahora para ver quién usa el producto en este momento.

Busca a una persona y consulta su actividad

Abre la lista de personas para consultar a los usuarios que han iniciado sesión en tu producto. Elige un nombre para abrir su actividad reciente.

Verás las visitas, las pantallas consultadas, los eventos y los totales diarios de esa persona. En el mismo lugar aparecen sus comentarios, sus conversaciones de soporte y las solicitudes vinculadas. Así puedes entender qué intentó antes de escribirte.

Consulta también Recopilar comentarios de usuarios e informes de errores.

El seguimiento de uso todavía no recoge actividad nueva. Lo que ves es actividad que ya se había guardado.