Colete feedback e relatos de erros dos usuários

Reúna o que os visitantes acham e os erros do produto sem procurar mensagens em várias ferramentas. O featury recebe feedback e avaliações, agrupa os problemas repetidos e permite avisar quando o que pediram foi entregue.

O que você recebe

Os visitantes podem enviar uma mensagem ou uma avaliação pelo seu produto. O formulário é curto, com um botão Enviar largo, e só mostra as opções que mudam o que é enviado.

Os problemas detectados pelo próprio servidor chegam ao mesmo lugar. Eles ficam agrupados quando parecem o mesmo problema. Se um grupo corresponder a um erro conhecido, continua vinculado a ele para você revisar tudo junto.

Você pode analisar o feedback junto às solicitações, com o contexto que ele traz. Mensagens parecidas ficam agrupadas para você revisar um grupo em vez de várias mensagens separadas.

Avise quando o que pediram for entregue

Quando algo que uma pessoa pediu é entregue, ela pode receber um e-mail. Gerentes escolhem nas regras de feedback se o aviso vai por e-mail, para outras ferramentas ou pelos dois meios.

A coleta fica ativada em todos os produtos, a menos que você a desligue. Se uma avaliação não for enviada por um problema temporário, as opções continuam na tela e é possível tentar de novo. Só um problema de configuração que precise de correção desativa as avaliações.

Saiba mais em Acompanhar erros e ideias até a entrega, Saber quando uma solicitação está concluída e Coletar feedback com seus próprios botões.